Política de privacidad
Política de privacidad
1. Introducción
La presente política tiene como objetivo informar a los usuarios del sitio www.nomadays.fr (en adelante « el Sitio ») sobre la manera en que sus datos personales son recopilados, utilizados y protegidos por la empresa Nomadays, de conformidad con:
- el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales (RGPD),
- la Ley de Informática y Libertades modificada,
- así como las recomendaciones de la CNIL.
2. Responsable del tratamiento
Los datos personales recopilados a través del Sitio son tratados por:
Nomadays SAS
10 Allée Jean Bringer, 34260 Le Bousquet d'Orb, Francia
RCS Béziers 837 904 267
Correo electrónico: support@nomadays.com
Nomadays actúa como responsable del tratamiento de los datos relativos al uso del Sitio, la gestión de solicitudes de presupuesto, la relación con el cliente, la reserva y el seguimiento administrativo de los viajes, así como el acceso al espacio cliente.
3. Agencias locales asociadas
En el marco de la organización de viajes, Nomadays colabora con agencias locales asociadas independientes de la red, cada una especializada en su destino.
Para permitir la correcta ejecución de los servicios turísticos, ciertos datos personales necesarios para la organización del viaje pueden ser transmitidos a la agencia local correspondiente así como a los proveedores que intervienen en la realización del viaje.
Según la naturaleza de los tratamientos realizados, la agencia local asociada puede actuar:
- ya sea en calidad de subcontratista actuando por cuenta de Nomadays,
- ya sea en calidad de responsable de tratamiento independiente para las operaciones de ejecución local del viaje.
4. Datos personales recopilados
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación
Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos relativos al viaje
Participantes, fechas de nacimiento, preferencias de viaje, información necesaria para la reserva de servicios turísticos.
Datos de cuenta del cliente
Credenciales de acceso, documentos de viaje, historial de comunicaciones y reservas.
Datos de navegación
Dirección IP, tipo de dispositivo, páginas consultadas, estadísticas de navegación.
Datos de pago
Procesadas exclusivamente por nuestro proveedor de pago seguro Stripe — Nomadays no tiene acceso a los números de tarjeta.
Datos particulares
Cierta información relacionada con la salud o necesidades específicas puede ser recopilada únicamente cuando sea estrictamente necesaria para la organización del viaje, con su consentimiento.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- responder a las solicitudes de presupuesto;
- diseñar y organizar los viajes;
- gestionar las reservas, contratos y facturación;
- proporcionar acceso al espacio cliente;
- garantizar la asistencia a los viajeros antes y durante la estancia;
- personalizar nuestras sugerencias de viajes;
- cumplir con las obligaciones legales y contables;
- mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario;
- enviar comunicaciones comerciales cuando ha dado su consentimiento.
6. Base legal de los tratamientos
Los tratamientos se basan en:
- la ejecución del contrato de viaje;
- el consentimiento del usuario;
- el cumplimiento de obligaciones legales;
- el interés legítimo de Nomadays para mejorar sus servicios y la seguridad del Sitio.
7. Destinatarios de los datos
Los datos personales se transmiten solo cuando es necesario:
- a las agencias locales asociadas;
- a los prestadores turísticos (alojamientos, transportistas, guías, actividades);
- a los prestadores técnicos que aseguran el funcionamiento del Sitio;
- a las autoridades administrativas cuando la regulación lo requiere.
Nomadays nunca vende los datos personales a terceros.
8. Alojamiento y subcontratistas técnicos
Para proporcionar sus servicios, Nomadays recurre a subcontratistas técnicos, seleccionados por sus garantías de seguridad y regulados de conformidad con el artículo 28 del RGPD:
- Alojamiento de datos: Supabase (infraestructura ubicada en la Unión Europea);
- Alojamiento de aplicaciones: Vercel y Railway;
- Pago seguro: Stripe;
- Asistencia por inteligencia artificial: Anthropic (véase artículo 9);
- Envío de correos electrónicos transaccionales: proveedor de email marketing dedicado.
9. Uso de la inteligencia artificial
Nomadays utiliza herramientas de inteligencia artificial (Anthropic Claude) para asistir a sus asesores en el procesamiento de solicitudes (resumen de brief, sugerencias de circuitos adaptados). Los datos transmitidos a estas herramientas se anonimizian previamente: nombre, email y teléfono se eliminan sistemáticamente.
Ninguna decisión automatizada que produzca efectos legales es tomada por la inteligencia artificial: un asesor humano valida cada propuesta antes de cualquier envío.
10. Transferencias fuera de la Unión Europea
En el marco de la organización de viajes internacionales, ciertos datos pueden ser transferidos a socios ubicados fuera de la Unión Europea.
Nomadays se asegura de que estas transferencias estén reguladas por garantías apropiadas de conformidad con los requisitos del RGPD, especialmente cuando los datos son necesarios para la ejecución del contrato de viaje.
11. Período de conservación de datos
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines perseguidos:
| Tipo de datos | Período de conservación |
|---|---|
| Prospectos (solicitud de presupuesto no convertida) | 3 años desde el último contacto |
| Clientes viajeros (datos de relación) | 5 años después del viaje |
| Datos contables y fiscales | 10 años |
| Newsletter / consentimiento marketing | Hasta la cancelación de suscripción |
| Cookies y datos de navegación | 13 meses máximo |
12. Seguridad de datos
Nomadays implementa medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales, en particular:
- control de accesos,
- alojamiento seguro,
- cifrado de intercambios,
- copias de seguridad periódicas.
13. Sus derechos
De conformidad con la normativa aplicable, usted dispone de los siguientes derechos:
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión;
- derecho de oposición;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho a la portabilidad de los datos;
- derecho a definir el destino de sus datos después de su fallecimiento.
Puede ejercer sus derechos escribiendo a support@nomadays.com o por correo:
Nomadays
10 Allée Jean Bringer, 34260 Le Bousquet d'Orb, Francia
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la AEPD: www.aepd.es
14. Cookies y medición de audiencia
El Sitio utiliza cookies esenciales (funcionamiento, sesión, memorización de sus preferencias de cookies) y, sujeto a su consentimiento, cookies de análisis y marketing. Los detalles se describen en nuestra política de cookies.
Nuestra medición de audiencia interna (Nomadays nd.js) recopila estadísticas anónimas para nuestro uso exclusivo, sin transmisión a terceros: dirección IP truncada /24, identificador de sesión efímera de 30 minutos, conservación máxima de 13 meses, sin seguimiento entre sitios. Esta medición está exenta de consentimiento según la CNIL. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del gestor de cookies.
15. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios externos. Nomadays no puede ser responsable de las políticas de privacidad aplicadas por estos sitios de terceros.
16. Modificación de la política
La presente política de privacidad puede ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos u organizacionales.
La versión en vigor es la publicada en el Sitio.