Condiciones Generales de Venta
ARTÍCULO 1 — IDENTIDAD DE NOMADAYS
Los viajes propuestos en este sitio son comercializados por:
Nomadays SAS
RCS Béziers: 837 904 267
Domicilio social:
10 Allée Jean Bringer, 34260 Le Bousquet d'Orb, Francia
Inscripción Atout France: IM034190008
Garantía financiera: APST — 89 rue La Boétie, 75008 París, Francia
Seguro de responsabilidad civil profesional: HISCOX — Contrato HA RCP0303866
Email: support@nomadays.com
Sitio web: www.nomadays.fr
ARTÍCULO 2 — OBJETO DE LAS PRESENTES CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) definen el marco general aplicable a los viajes comercializados por Nomadays.
Cada reserva se rige también por:
- el presupuesto validado por el viajero;
- el programa de viaje confirmado;
- las Condiciones Particulares de Venta (CPV) aplicables al viaje correspondiente;
- las presentes Condiciones Generales de Venta.
En caso de contradicción, las Condiciones Particulares de Venta prevalecen sobre las presentes Condiciones Generales de Venta.
ARTÍCULO 3 — INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
Previamente a la conclusión del contrato, el viajero recibe la información precontractual requerida por los artículos L.211-8 y siguientes del Código del turismo, en particular el formulario de información normalizado relativo a los derechos aplicables a los viajes combinados, las características principales de los servicios, el precio y las condiciones de pago así como las condiciones de cancelación.
Esta información forma parte integrante del contrato y no puede ser modificada más que en las condiciones previstas en las presentes y por la reglamentación aplicable.
ARTÍCULO 4 — MODELO DE ORGANIZACIÓN DE VIAJES
Nomadays comercializa viajes diseñados en colaboración con agencias locales asociadas especializadas en su destino.
En este marco:
- Nomadays asegura en particular la comercialización de los viajes, la formalización de contratos con los viajeros, la recaudación de pagos, la gestión administrativa de los expedientes y la coordinación de la relación con el cliente;
- la agencia local asociada asegura el diseño del viaje, su organización operativa, las reservas locales, la ejecución de los servicios en destino así como la asistencia de los viajeros durante su estancia.
La identidad de la agencia local aplicable a cada viaje se especifica en los documentos contractuales entregados al viajero.
ARTÍCULO 5 — FORMACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de viaje se considera celebrado cuando:
- el viajero valida el presupuesto propuesto;
- el viajero acepta las Condiciones Particulares de Venta aplicables;
- el pago solicitado en la reserva es efectivamente recibido.
El contrato comprende el presupuesto validado, el programa confirmado, las Condiciones Particulares de Venta y las presentes Condiciones Generales de Venta. Los documentos contractuales se archivan en el espacio cliente del viajero.
ARTÍCULO 6 — PRECIOS
Los precios mostrados o comunicados se expresan en la moneda indicada en el presupuesto. Se establecen en particular en función de las condiciones económicas locales, de la disponibilidad en el momento de la reserva, del costo de los servicios, de los impuestos y tasas aplicables y de los tipos de cambio.
El precio contractual aplicable es el que figura en el presupuesto validado por el viajero.
De conformidad con el régimen de margen beneficiario de las agencias de viajes (artículo 266-1-e del Código General de Impuestos), el impuesto sobre el valor añadido aplicable se calcula sobre el margen para las prestaciones ejecutadas dentro de la Unión Europea. Las prestaciones ejecutadas fuera de la Unión Europea están exentas del impuesto sobre el valor añadido (artículo 262 bis del Código General de Impuestos).
ARTÍCULO 7 — REVISIÓN DEL PRECIO
De conformidad con los artículos L.211-12 y siguientes del Código de Turismo, el precio acordado puede ser revisado, al alza o a la baja, para tener en cuenta la evolución:
- del coste del transporte, vinculado en particular al precio de los combustibles u otras fuentes de energía;
- de los impuestos y tasas aplicables a los servicios (impuestos de estancia, tasas de embarque o desembarque, etc.);
- de los tipos de cambio aplicables al viaje.
Ninguna revisión puede realizarse en los veinte (20) días anteriores a la salida. Cuando la revisión al alza excede el 8 % del precio total, el viajero puede rescindir el contrato sin gastos o aceptar la modificación propuesta, en las condiciones previstas por el Código de Turismo.
ARTÍCULO 8 — PAGO
Las modalidades de pago aplicables a cada viaje se especifican en las Condiciones Particulares de Venta y en los documentos contractuales del viaje. Los pagos se realizan a través de Nomadays.
El impago de cualquier cantidad exigible puede dar lugar a la suspensión o cancelación de los servicios correspondientes en las condiciones previstas en los documentos contractuales.
ARTÍCULO 9 — CESIÓN DEL CONTRATO
Conforme al artículo L.211-11 del Código del turismo, el viajero puede ceder su contrato a un cesionario que cumpla las mismas condiciones que él para realizar el viaje, informando a Nomadays por cualquier medio que permita acusar recibo, como máximo siete (7) días antes del inicio del viaje.
El cedente y el cesionario son solidariamente responsables del pago del saldo del precio así como de los gastos adicionales ocasionados por la cesión, cuyo monto Nomadays justificará.
ARTÍCULO 10 — MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN POR EL VIAJERO
Las condiciones de modificación y cancelación a iniciativa del viajero aplicables a cada viaje se definen en las Condiciones Particulares de Venta.
Estas condiciones pueden variar según el destino, la época del viaje, los proveedores involucrados y la naturaleza de los servicios reservados.
ARTÍCULO 11 — MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN POR NOMADAYS
Nomadays puede verse obligada a modificar ciertos elementos del viaje antes de la salida. Cuando la modificación afecta una característica esencial de los servicios, el viajero es informado en los plazos más breves y puede, según los casos, aceptar la modificación o rescindir el contrato en las condiciones previstas por el Código de Turismo.
Nomadays puede cancelar el viaje cuando no se alcanza el número mínimo de participantes requeridos, bajo la condición de informar al viajero dentro de los plazos legales, es decir, como máximo veinte (20) días antes de la salida para viajes de más de seis días, siete (7) días para viajes de dos a seis días y cuarenta y ocho (48) horas para viajes de menos de dos días.
Nomadays también puede cancelar el viaje en caso de circunstancias excepcionales e inevitables que le impidan ejecutar el contrato. En los casos de cancelación contemplados en el presente artículo, el viajero obtiene el reembolso íntegro de las sumas versadas, sin poder pretender una indemnización complementaria.
ARTÍCULO 12 — TRÁMITES ADMINISTRATIVOS Y SANITARIOS
El viajero es el único responsable del cumplimiento de los trámites administrativos, aduanales y sanitarios necesarios para el viaje (pasaporte, visa, vacunas, pruebas, autorizaciones diversas), tanto para él mismo como para las personas a su cargo.
La información comunicada por Nomadays sobre este tema es de carácter indicativo y está sujeta a cambios; corresponde al viajero verificarla con las autoridades competentes hasta el día de la salida.
Nomadays no podrá ser responsabilizada de las consecuencias de un defecto, irregularidad o expiración de estos documentos, en particular de una denegación de embarque o entrada en un territorio, que no darán lugar a ningún reembolso.
ARTÍCULO 13 — OBLIGACIONES DEL VIAJERO Y EJECUCIÓN DEL VIAJE
El viajero se compromete a comunicar en tiempo oportuno toda la información necesaria para la correcta ejecución del viaje y a cumplir con las instrucciones razonables que le sean comunicadas.
En caso de dificultad durante la estancia, el viajero debe contactar sin demora a la agencia local asociada o a Nomadays para que se pueda buscar una solución lo antes posible.
La falta de notificación de un problema que pueda ser corregido in situ podrá ser considerada al examinar una posible reclamación.
ARTÍCULO 14 — RESPONSABILIDAD
Nomadays es responsable de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato de viaje de conformidad con las disposiciones aplicables del Código de turismo.
Sin embargo, Nomadays no podrá ser responsable cuando el incumplimiento o la ejecución deficiente del contrato sea imputable a:
- al viajero;
- a un tercero ajeno a la prestación de servicios previstos en el contrato y que presente un carácter imprevisible o inevitable;
- a circunstancias excepcionales e inevitables.
La agencia local asociada sigue siendo responsable de la ejecución operativa de los servicios que organiza y proporciona en destino.
ARTÍCULO 15 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cuando convenios internacionales o normas específicas regulan las prestaciones concernidas, en particular en materia de transporte, la indemnización debida por Nomadays se efectúa dentro de los límites y condiciones previstos por estos textos.
Para los daños distintos de los corporales y que no resulten ni de un acto intencional ni de negligencia, la indemnización susceptible de ser debida por Nomadays se limita a tres veces el precio total del viaje, de conformidad con el artículo L.211-17-1 del Código de Turismo.
ARTÍCULO 16 — SEGURO
Se invita al viajero a verificar que dispone de una cobertura de seguro adaptada a su viaje, en particular en materia de asistencia y repatriación.
Nomadays propone, según los casos, la contratación de seguros de viaje con socios especializados. La opción elegida por el viajero aparece en los documentos contractuales del viaje. Las garantías, exclusiones, límites y modalidades de indemnización dependen exclusivamente del contrato de seguro contratado.
ARTÍCULO 17 — RECLAMACIONES
Cualquier dificultad encontrada durante el viaje debe ser notificada lo antes posible a la agencia local asociada o a Nomadays para que se pueda buscar una solución in situ.
Cualquier reclamación posterior al viaje debe ser presentada por escrito a Nomadays dentro de treinta (30) días siguientes a la fecha de regreso. Nomadays y la agencia local asociada cooperan para examinar las reclamaciones y buscar una solución adecuada.
ARTÍCULO 18 — MEDIACIÓN
Después de contactar al servicio de atención al cliente de Nomadays y en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de sesenta (60) días, el viajero puede recurrir gratuitamente al Mediador de Turismo y Viajes: MTV — Mediación Turismo y Viajes — www.mtv.travel.
ARTÍCULO 19 — PROPIEDAD INTELECTUAL
El presupuesto, el programa detallado y los documentos entregados al viajero están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Toda reproducción, difusión o utilización con fines comerciales sin autorización previa está prohibida.
ARTÍCULO 20 — DATOS PERSONALES
Los datos personales de los viajeros se tratan de conformidad con la Política de confidencialidad accesible en el Sitio.
ARTÍCULO 21 — LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley francesa.
Todo litigio relativo a su interpretación o ejecución será objeto de un intento previo de resolución amistosa. En caso de que no se llegue a un acuerdo amistoso, los tribunales competentes se determinarán de conformidad con las normas de derecho aplicables.