Desde África Oriental, Carlo Cozzi, director de la agencia de viajes local Galago Expeditions, miembro del colectivo Nomadays, comparte su experiencia profesional diaria y la situación actual en Tanzania y Kenia en tiempos de coronavirus.
"Hemos caído a cero demandas de reserva. Todo nuestro equipo está confinado en casa pero sigue recibiendo el 100% de su salario hasta finales de agosto"
"Fue durante una expedición con un grupo de clientes al norte de Kenia, y después de varios días sin conexión, cuando me enteré de la magnitud de la situación. Tuvimos que acortar el viaje y regresar de urgencia a Nairobi. Gracias al excelente trabajo de nuestra oficina en Francia, el grupo pudo ser repatriado rápidamente y tomamos el último vuelo desde Nairobi con destino a Francia. El aeropuerto cerró sus puertas al día siguiente.
En Kenia y Tanzania, estamos acostumbrados a gestionar crisis. Ha habido el colapso del World Trade Center, el atentado contra la embajada de Estados Unidos en Nairobi y Dar Es Salaam, los atentados en un hotel de Mombasa, la nube islandesa, las masacres de jóvenes en una universidad en Garissa, los atentados del Estado Islámico y el auge del islamismo radical. Todas estas crisis han sido superadas y el turismo siempre ha seguido adelante.
Pero el Covid-19 es otra cosa. El turismo se detuvo completamente. Todos los establecimientos están cerrados, como en muchos otros países. Muy rápidamente, y desde los primeros casos detectados, los gobiernos tanzano y keniano tomaron medidas drásticas inmediatamente: cuarentena obligatoria para todos los que entraban en el territorio, controles en los ejes viales con toma de temperatura, botellas de gel desinfectante disponibles absolutamente en todas partes, y luego cierre de fronteras y aeropuertos. Finalmente, confinamiento total hasta nueva orden.
En cuanto a la situación dentro de nuestra agencia, hemos caído a cero demandas de reserva y hemos tenido que cancelar todos nuestros viajes hasta junio. Para el resto, estamos en stand-by. Afortunadamente, nuestros socios locales (transportistas, hoteleros…) colaboran y reprograman las reservas sin aplicar cargos. Todo nuestro equipo está confinado en casa pero sigue recibiendo el 100% de su salario hasta finales de agosto. Nuestra tesorería nos permite mantener a todo el personal: no se contempla ningún procedimiento de despido o desempleo parcial en Galago.
Esta situación, forzada y obligada, nos permite hacer bastantes capacitaciones con nuestros equipos, trabajar en nuevos circuitos y perfeccionar los existentes. También seguimos presentes en las redes sociales, que actualmente son prácticamente el único vínculo con el mundo exterior, y continuamos manteniendo el contacto con nuestra comunidad de viajeros."
